Нафтoгаз запpовадив зміни та oзвучив теpмінове попеpедження.
Що чекає на спoживачів.
Газопостачальна компанія Нафтогаз України змушена запровадити зміни через технічний збій.
Споживачі не могли увійти в особистий кабінет та передати показники лічильника газу.
У перший день серпня Нафтогаз почав приймати показники лічильника газу.
Але велике навантаження призвело до збою і, як наслідок, повільної роботи сервісів.
Згодом стало відомо, що особистий кабінет споживача взагалі недоступний.
Нагадаємо, що показати об’єм спожитого блакитного палива за липень можна у перші 5 днів серпня.
Але враховуючи технічну несправність, цього місяця показники прийматимуть 7 днів. За цей час всі споживачі гарантовано повинні встигнути це зробити.
Для українців також озвучили попередження про наявність інших сервісів. Якщо питання термінове, то передати показники газового лічильника можна:
через чатбот Telegram або Viber,
дотримуючись правил заповнення – через SMS на номер 4647,
через контакт-центр.
Нафтогаз України зазначив, що тепер у споживачів ще є трохи часу, щоб закрити щомісячну процедуру. Коли запрацює особистий кабінет споживача, компанія обіцяє повідомити.
Також постачальник зреагував на повідомлення українців у коментарях, що і чатбот працює повільно. Вони бачать і цю проблему та радять скористатись онлайн-послугами згодом. Робота над усуненням технічних негараздів ведеться.
