Мовна дискримінація в таксі стала неприємним досвідом для однієї з пасажирок, яка зіткнулася з агресією через використання української мови. Поспішала на зустріч, замовила таксі від “Uklon”, сіла в машину і почала розмову по роботі. У житті я розмовляю українською, і це попри те, що народилась і живу у Харкові. Хоча і до російської негативно не ставлюсь. Одразу після розмови водій поцікавився: “А почему вы на украинском разговариваете? Заставляют?”.
– Ні, українська мова рідна. Я російською теж вільно володію і розумію її, але надаю перевагу нею не спілкуватися, – відповіла я. Наступні 20 хвилин поїздки я мала “щастя” слухати дуже образливі для мене речі: про те, що я “западєнка”, оскільки так “топлю за українську”. Водій сказав, що у Харкові споконвіку ніхто українською не говорив і взагалі це не Україна, а Росія. А тоді добив тим, щоб я їхала шукати Бандеру. Відверто, мене вивела зі себе ця ситуація. Не розумію, для чого висловлювати думку, про яку ніхто не питав? Та я вирішила не сперечатись. Знаю, що я йому нічого не доведу. І зізнаюсь, мені стало трохи лячно за себе.
Як реагувати на випадки, коли трапляється мовна дискримінація
Важливо розуміти, що згідно із Законом України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», сфера обслуговування має здійснюватися державною мовою. Якщо ви відчуваєте, що ваша мовна дискримінація є системною, не варто мовчати. Після поїздки я звернулась у службу підтримки “UKLON”. Мені відповіли, що з водієм провели розмову. Я дуже сподіваюсь, що той пан зрозумів, хто він і де він знаходиться.
Подібні інциденти нагадують нам про важливість виховання культури спілкування. На жаль, це не єдиний випадок, коли суспільство стикається з напругою. Наприклад, нещодавно сталася страшна трагедія: у Харкові 4-річний хлопчик випав з вікна і загинув — матері вручили підозру. Такі події змушують нас бути більш уважними одне до одного, незалежно від мовних уподобань.
Чому мовна дискримінація неприпустима у сфері послуг
Кожен клієнт має право на повагу. Коли водій дозволяє собі повчати пасажира, це порушує професійну етику. Якщо ви опинилися в подібній ситуації, фіксуйте дані поїздки та звертайтеся до адміністрації сервісу. Також радимо ознайомитися з іншими суспільними новинами, наприклад, про те, як балаклави поза законом: омбудсмен розповів про важливі зміни для ТЦК та нові правила мобілізації. Пам’ятайте, що ваша позиція має значення, а мовна дискримінація не повинна залишатися безкарною.
