📌 Коротко про головне:
- О 5:30 ранку російська ракета КАБ влучила в відділення №11 «Нової пошти» в Краматорську
- Пожежа спалахнула в будівлі, але всі співробітники залишилися неповранені
- Приблизно 20% посилок залишаються під завалами; компанія гарантує компенсацію клієнтам
Атака на «Нову пошту» в Краматорську стала ще одним свідченням інтенсивності ворожих обстрілів на Донеччині. Уранці 25 травня о 5:30 російські збройні сили завдали влучання крилатою ракетою КАБ по відділенню логістичної компанії, спричинивши пожежу та значні матеріальні збитки.
Деталі атаки на відділення №11
Обстріл відбувся о 5:30 ранку, як повідомили в офіційному Telegram-каналі компанії. Влучання КАБ пошкодило будівлю, де розташоване відділення №11 «Нової пошти» у Краматорську. Внаслідок удару здійнялася пожежа, проте всі співробітники залишилися живі та неповранені.
На місці події негайно прибули рятувальники ДСНС та поліцейські. Оцінка масштабів руйнувань продовжується, тому інформацію про кількість та вартість пошкодженого вантажу уточнять після повної ліквідації наслідків пожежі. За попередніми даними, приблизно 20% посилок залишаються під завалами.
Читайте також: Чому росія вдарила «Орєшніком» по Білій Церкві, а не по Києву: експерт назвав справжню причину
Як компанія реагує на катастрофу
«Нова пошта» оперативно перебудувала логістичні маршрути, щоб клієнти отримали свої посилки без критичних затримок. Компанія гарантує, що обов’язково компенсуватиме клієнтам втрату відправлень, які постраждали від пожежі в результаті ворожої атаки.
Представники компанії заявили: «Ми обов’язково компенсуємо клієнтам втрату відправлень, які постраджали від пожежі. Найближчим часом ми зв’яжемося з кожним та повідомимо деталі відшкодування». Всю актуальну інформацію щодо статусу відправлень клієнти можуть відстежувати в мобільному застосунку та на офіційному сайті «Нової пошти».
Порядок отримання компенсації
Якщо посилка була знищена внаслідок ворожої атаки, «Нова пошта» одразу інформує про це відправника через SMS, Viber, мобільний додаток або телефонний дзвінок. У повідомленні вказана детальна інструкція, як оформити звернення на компенсацію.
Важливо знати: компанія здійснює відшкодування саме відправнику – відповідно до умов договору перевезення. Якщо ж товар і доставка були оплачені отримувачем, відправник може відмовитися від компенсації на його користь, і тоді гроші повернуть отримувачу.
«За відсутності такої відмови отримувач може розраховувати тільки на повернення коштів за доставку, якщо її було оплачено через застосунок або у відділенні оператора», – пояснили в «Новій пошті».
Важливо! Зазвичай обробка подібних звернень триває кілька днів. У разі знищення посилки через російський удар відмов у поверненні грошей не буває. Коли посилка прямує в уже пошкоджене ворожим обстрілом відділення, логістику оперативно перебудовують, а всіх учасників процесу інформують про зміну точки видачі.
Читайте також: Відселення українців зі старих будинків: влада готує нові правила знесення «хрущовок»
Історія атак на логістичні об’єкти
Це не перша атака на об’єкти «Нової пошти». Раніше росія тричі атакували депо №6 компанії, спричинивши пожежу та суттєві пошкодження вантажів. Компанія змінила логістичні маршрути та пообіцяла компенсувати втрати клієнтам.
У Новомиколаївці ворог знищив складське приміщення, унаслідок чого було знищено понад 150 посилок. Компанія компенсувала клієнтам збитки на суму близько 300 тисяч гривень та планувала встановити мобільне відділення для забезпечення безперервної роботи.
1 квітня внаслідок російської атаки дронами в Луцьку було пошкоджено ще одне відділення, але співробітники не постраждали. «Нова пошта» планувала компенсувати вартість знищених посилок клієнтам.
