Vodafone заблокував сім-карту клієнта через борг
У одного з клієнтів оператора мобільного зв'язку Vodafone виникли проблеми з обслуговуванням: у мережі Х клієнт компанії показав, на що йде оператор через борги.
Так, клієнту Vodafone надійшло смс-повідомлення про те, що сума рахунку, тобто боргу, за минулий місяць становить трохи більше 316 гривень, і поповнити рахунок клієнт може за допомогою застосунку компанії. Після цього клієнта повідомили про те, що його сім-картку тимчасово заблоковано через низький баланс. Клієнту запропонували погасити заборгованість, після чого послуги зв'язку у мережі Vodafone будуть відновлені.
Повідомлення Vodafone. Фото: мережа Х
Повідомлення Vodafone. Фото: мережа Х
Обурений клієнт на своїй сторінці у соцмережі показав, що він обслуговується за контрактним тарифом Vodafone RED Pro, вартість якого на місяць зараз становить лише 175 гривень.
Невдоволений клієнт через ситуацію задумався про зміну оператора мобільного зв'язку і запитав поради користувачів, як зберегти діючий номер. При цьому він назвав мобільного оператора “лютою шляпою”.
Повідомлення клієнта Vodafone. Фото: мережа Х
На таке гнівне та обурене повідомлення відреагували у компанії. Клієнт звернувся зі скаргою на Vodafone про ситуацію, на що йому в компанії відповіли, що намагаються надавати кращий сервіс для своїх абонентів. При цьому в компанії попросили незадоволеного клієнта вирішити питання блокування сім-карти у форматі особистих повідомлень, а також пообіцяли все перевірити і відповісти на будь-які питання.
“Прикро, що у вас склалося таке враження про роботу компанії. Ми завжди намагаємося надати кращий сервіс для наших клієнтів, і хочемо зробити все можливе, щоб ви були задоволені послугами, які ми надаємо. Для перевірки інформації за вашим номером зверніться до нас у приватні повідомлення і ми обов'язково все перевіримо і відповімо на всі питання, що вас цікавлять”, – відповіли в компанії.
Повідомлення Vodafone. Фото: мережа Х
Раніше портал “Стіна” писав, що Vodafone зробив для абонентів щедру знижку на півроку
Також ми повідомляли, як абоненти провідних операторів мобільного зв'язку можуть дізнатися всю інформацію. про свої тарифи
