Забули на зупинці: українка залишилася в Польщі без документів та грошей

Українка Анастасія Шкут потрапила в халепу під час поїздки з Варшави до Перемишля. На зупинці в місті Жешув дівчина вийшла до вбиральні, а коли повернулася — автобуса вже не було. У салоні залишилися її особисті речі, багаж та всі документи.

Обставини інциденту та пошук порятунку

Пасажирку залишив перевізник FlixBus. Анастасія розповідає, що в салоні перебувала її подруга, яка просила водія зачекати, проте марно. Дівчина намагалася наздогнати транспорт, але він не зупинився.

Згодом почалися спроби наздогнати наступний рейс. Спочатку українка розглядала варіант поїздки на таксі до наступної зупинки. Послуга коштувала близько 400 злотих, що еквівалентно майже п’яти тисячам гривень, тому від такої ідеї довелося відмовитися.

Будьте першими в курсі головного

Додайте «Силу Слова» до улюблених джерел у Google — і наші новини будуть вище у вашому пошуку.

Дівчина придбала квиток на інший автобус компанії FlixBus, який мав вирушити приблизно через дві години. Очікуючи на рейс, вона шукала місце, щоб зарядити мобільний телефон, оскільки заряд батареї впав до 9%. За її словами, у кількох закладах відмовили, проте в одному з магазинів погодилися допомогти. Однак і цей план не спрацював, оскільки автобус запізнювався майже на годину.

Тоді Анастасія вирішила скористатися потягом. Вона купила квиток до Перемишля, а до залізничного вокзалу її підвіз таксист. Чоловік, дізнавшись про ситуацію, допоміг відшукати потрібну платформу. Українка успішно сіла на потяг, а з Перемишля вже продовжила свою подорож додому, до міста Дніпро.

Читати більше: В Україні оновлюють правила автобусних перевезень: що варто знати водіям та пасажирам

Попередні скарги на перевізника

Історія Анастасії нагадала про аналогічні скарги пасажирів FlixBus. Торік розголосу набув випадок із донькою українки Надії Терехової-Павлик.

Дівчина прямувала автобусом із Парижа до Дрездена. Під час нічної зупинки в Люксембурзі вона запитала у водія дозвіл вийти, аби купити води. Водій дозволив. Проте вже за кілька хвилин автобус поїхав без неї.

Пасажирка залишилася на заправці без верхнього одягу, грошей, документів та власних речей. Повернутися додому вона змогла лише завдяки допомозі небайдужих людей, які придбали їй квиток.

Окремою проблемою став багаж, який залишився в автобусі. Родина протягом кількох місяців намагалася його повернути. За словами Надії, компанія спочатку підтверджувала, що речі знайшли, проте згодом заявила, що багаж буцімто не вдалося відшукати. Жінка стверджувала, що в одній із валіз знаходився AirTag. Згідно з його даними, родина бачила переміщення речей різними країнами Європи, зокрема їхню появу у Варшаві.

Після розголосу до Надії почали звертатися інші пасажири. Вони описували схожі ситуації — від відправлення автобусів без пасажирів під час зупинок до проблем зі зниклим або пошкодженим багажем.

Як зазначає жінка, до створених нею спільнот у Facebook та Telegram долучилися сотні людей. Вона заявляла про понад 850 валіз, які пасажири вважають зниклими, та повідомляла про намір готувати колективний позов проти перевізника.

Реакція FlixBus

У компанії висловили жаль через незручності, яких зазнали пасажири.

Представники FlixBus повідомили, що працюють над ситуацією, про яку розповіла Анастасія Шкут, і ставляться до таких випадків серйозно. Крім того, у компанії запевнили, що вдосконалюють внутрішні процедури, аби мінімізувати ймовірність повторення подібних інцидентів.

Міжнародний автоперевізник опинився в центрі масштабного скандалу через численні скарги клієнтів. Люди стверджують, що їх систематично забувають посеред маршруту під час зупинок, а залишені в салоні особисті речі зникають безслідно. Кількість таких випадків свідчить про те, що йдеться не про одиничні епізоди, а про серйозну системну проблему.

А що ви думаєте про це? Пишіть свою думку в коментарях та поділіться статтею з друзями!