Якщо на касі товар виявився дорожчим, ніж було зазначено на ціннику, магазин не має права виправдовуватися оновленням бази чи тим, що працівники не встигли змінити цінник.
Відповідно до статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право отримати повну, достовірну та своєчасну інформацію про товар ще до його придбання. Ця інформація обов’язково повинна містити кінцеву вартість товару з урахуванням усіх податків. Крім того, продавець зобов’язаний зазначати ціну за кожну одиницю товару.
У відомстві наголошують, що ситуація, коли покупець бачить одну ціну на полиці, а на касі змушений платити більше, є порушенням його прав.
«На жаль, дуже часто трапляється ситуація, коли споживач бачить одну ціну на ціннику певного товару і, власне, розраховує сплатити саме таку ціну, однак під час розрахунку на касі виявляється, що ціна на вибраний товар є іншою, як правило, більшою. Без сумнівів, у такому випадку порушені ваші права як споживача», — зазначили у Держпродспоживслужбі.
Також у відомстві нагадали, що всі написи на цінниках мають бути простими, зрозумілими та не допускати двозначного трактування. Якщо виникають сумніви щодо змісту інформації, закон вимагає тлумачити їх на користь споживача.
Що робити, якщо на касі назвали іншу ціну
У Держпродспоживслужбі радять насамперед не залишати касу без з’ясування ситуації. Покупцеві варто повернутися до полиці та сфотографувати цінник так, щоб на знімку було чітко видно назву товару, його штрихкод і вказану ціну. Також необхідно зберегти фіскальний чек.
Після цього потрібно звернутися до адміністратора або директора магазину та вимагати продати товар за ціною, зазначеною на ціннику. Якщо покупка вже оплачена, споживач має право вимагати повернення різниці.
У відомстві підкреслюють, що пояснення на кшталт «не встигли змінити цінник», «надійшла нова партія товару» чи «зависла база» не звільняють магазин від відповідальності, оскільки це є його внутрішніми організаційними питаннями.
Куди звертатися у разі відмови
Якщо адміністрація магазину відмовляється виконувати вимоги законодавства, покупець може звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби або її територіального органу.
До звернення рекомендується додати фотографію цінника та фіскальний чек, які підтверджують різницю між вартістю товару на полиці та ціною, яку вимагали сплатити на касі. Саме ці документи можуть стати ключовими доказами під час розгляду скарги.
♈ Овен Сьогодні корисно зменшити темп і не хапатися за кілька завдань одночасно. На роботі зосередьтеся на закритті дрібних хвостів, а ввечері уникайте суперечок через дрібниці. Проста прогулянка пішки або спокійна вечеря вдома повернуть душевну рівновагу та допоможуть перезавантажити думки.
♉ Телець День вимагатиме практичності й терпіння до колег. Не поспішайте критикувати чужі ідеї на нарадах — краще запропонуйте власне чітке рішення. Вдома саме час навести лад у шафах чи спланувати великі покупки. Приємна розмова з близькою людиною додасть відчуття впевненості.
♊ Близнюки Сьогодні інформація надходитиме швидше, ніж ви встигатимете її осмислювати. Фільтруйте робочі повідомлення, не відволікайтеся на порожні балачки та зосередьтеся на головному проекті. У стосунках щирість спрацює краще за натяки: скажіть прямо, чого вам хочеться, і вас почують без зайвих непорозумінь.
♋ Рак Емоційний фон стабільний, якщо ви самі не шукатимете приводів для образ. На роботі займайтеся справами, які залежать виключно від вас. Вечір ідеально підходить для кулінарних експериментів або затишного перегляду серіалу. Приділіть трохи більше уваги тому, хто поруч, вони оцінять підтримку.
♌ Лев Ваша ініціатива сьогодні здатна зрушити з мертвої точки складне командне завдання. Головне — слухайте аргументи інших, а не лише власний голос. У побуті варто делегувати обов’язки родичам, а не тягнути все самотужки. Знайдіть годину на улюблене хобі без гаджетів у руках.
♍ Діва Чудовий день для систематизації документів, оптимізації робочого графіка та закриття старих зобов'язань. Не прагніть до абсолютного ідеалу, аби не перевтомитися до обіду. У спілкуванні з партнером проявіть гнучкість: компроміс у виборі планів на вечір збереже чудовий настрій обом.
♎ Терези Балансувати між робочими термінами та особистими справами сьогодні буде дещо непросто. Розставте чіткі пріоритети ще зранку й навчіться казати чемне «ні» тим, хто перекладає на вас свої завдання. Вечір принесе несподіване, але приємне повідомлення від давнього знайомого.
♏ Скорпіон Інтуїція допоможе оминути гострі кути в розмовах із керівництвом або партнерами. Уникайте різких зауважень, навіть якщо помічаєте очевидні чужі промахи. Домашня рутина сьогодні не дратуватиме, якщо ввімкнути гарну музику. Спробуйте вчасно лягти спати, відклавши екран смартфона заздалегідь.
♐ Стрілець День підштовхує до пошуку свіжих вражень, але робочі справи вимагають повної присутності. Спрямуйте ентузіазм у розробку нового плану чи оптимізацію поточних процесів. Увечері вирушайте на свіже повітря або змініть звичний маршрут додому — це надихне на цікаві думки.
♑ Козеріг Зосередженість і послідовність стануть вашими головними козирями. Сьогодні вдасться розібратися зі складною аналітикою або заплутаною бюрократією. Не забувайте робити перерви на каву, щоб не перевантажити голову. Близькі можуть попросити поради — вислухайте їх уважно й без повчального тону.
♒ Водолій Гарний час для генерації нестандартних рішень у звичних проектах. Поділіться своїми задумами з однодумцями, зворотний зв'язок виявиться дуже влучним. У побуті не бійтеся позбутися речей, якими давно не користуєтеся. Вечірня тиша допоможе зібратися з думками перед важливими справами.
♓ Риби День сприятливий для творчого підходу до будь-якої рутини. На роботі уникайте метушні й не беріть чужих проблем близько до серця. У стосунках настав гарний момент для теплої відвертості: спільне чаювання та спокійне обговорення планів помітно зміцнять довіру між вами.
📩 Розсилка
Головне за день - одним листом
Щовечора надсилаємо топ-5 найчитаніших новин. Без спаму, відписка в один клік.
