Права споживачів: що робити, якщо ціна на касі вища

📌 Коротко про головне:

Магазин зобов’язаний продати товар за ціною, яка вказана на ціннику в торговому залі.
Технічні збої чи невчасна зміна цінників не є підставою для відмови покупцеві.
У разі розбіжності цін обов’язково сфотографуйте цінник та збережіть фіскальний чек для скарги.

Супермаркет / © Unsplash

Якщо на касі товар виявився дорожчим, ніж було зазначено на ціннику, магазин не має права виправдовуватися оновленням бази чи тим, що працівники не встигли змінити цінник.

Будьте першими в курсі головного

Додайте «Силу Слова» до улюблених джерел у Google — і наші новини будуть вище у вашому пошуку.

📱 Наші Shorts🔔 Підписатися

Бойфренд-аб'юзер Гайден Панеттьєрі вперше заговорив після її смерті: в

Ексміністр оборони Федоров отримав бронювання у фонді Сороса через три

Зеленський уперше відреагував на нічний масований удар: росіяни довго

Вибори під час війни: заява Федорова обурила ОП та розділила експертів

Федоров закликає провести вибори!: Звернення Федорова про корупцію, кр

«Пасажирів було видно здалеку»: у Луцьку після удару РФ палали вагони

«Слідство триває» - поліція перевіряє оточення Гайден Панеттьєрі у спр

Помідори «як із бочки» без оцту: простий рецепт для 3-літрової банки

Росія може атакувати НАТО найближчими роками: у розвідці США розкрили

Сімейна драма Кличка та Панеттьєрі: чому боксер забрав опіку над доньк

Про це розповіли у Держпродспоживслужбі.

Відповідно до статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право отримати повну, достовірну та своєчасну інформацію про товар ще до його придбання. Ця інформація обов’язково повинна містити кінцеву вартість товару з урахуванням усіх податків. Крім того, продавець зобов’язаний зазначати ціну за кожну одиницю товару.

У відомстві наголошують, що ситуація, коли покупець бачить одну ціну на полиці, а на касі змушений платити більше, є порушенням його прав.

«На жаль, дуже часто трапляється ситуація, коли споживач бачить одну ціну на ціннику певного товару і, власне, розраховує сплатити саме таку ціну, однак під час розрахунку на касі виявляється, що ціна на вибраний товар є іншою, як правило, більшою. Без сумнівів, у такому випадку порушені ваші права як споживача», — зазначили у Держпродспоживслужбі.

Також у відомстві нагадали, що всі написи на цінниках мають бути простими, зрозумілими та не допускати двозначного трактування. Якщо виникають сумніви щодо змісту інформації, закон вимагає тлумачити їх на користь споживача.

Що робити, якщо на касі назвали іншу ціну

У Держпродспоживслужбі радять насамперед не залишати касу без з’ясування ситуації. Покупцеві варто повернутися до полиці та сфотографувати цінник так, щоб на знімку було чітко видно назву товару, його штрихкод і вказану ціну. Також необхідно зберегти фіскальний чек.

Після цього потрібно звернутися до адміністратора або директора магазину та вимагати продати товар за ціною, зазначеною на ціннику. Якщо покупка вже оплачена, споживач має право вимагати повернення різниці.

У відомстві підкреслюють, що пояснення на кшталт «не встигли змінити цінник», «надійшла нова партія товару» чи «зависла база» не звільняють магазин від відповідальності, оскільки це є його внутрішніми організаційними питаннями.

Куди звертатися у разі відмови

Якщо адміністрація магазину відмовляється виконувати вимоги законодавства, покупець може звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби або її територіального органу.

До звернення рекомендується додати фотографію цінника та фіскальний чек, які підтверджують різницю між вартістю товару на полиці та ціною, яку вимагали сплатити на касі. Саме ці документи можуть стати ключовими доказами під час розгляду скарги.

Джерело: tsn.ua

🔮 Гороскоп на сьогодні →

♈ Овен Сьогодні корисно зменшити темп і не хапатися за всі робочі завдання водночас. Сфокусуйтеся на одній важливій справі, а вільний вечір проведіть за улюбленою книгою або неспішною прогулянкою містом без телефона.

♉ Телець День сприяє вирішенню застарілих побутових питань та наведенню ладу вдома. У стосунках із рідними уникайте категоричності: теплий діалог і смачна спільна вечеря допоможуть знайти порозуміння значно швидше, ніж довгі дискусії.

♊ Близнюки Ваша увага сьогодні розпорошуватиметься між десятком дрібниць, тому записуйте головне в нотатки. Робочі зустрічі минуть продуктивно, якщо завчасно скласти чіткий план, а ввечері варто прогулятися на свіжому повітрі.

♋ Рак Чудовий момент, щоб створити комфортну атмосферу на робочому місці та закрити рутинні хвости. Близькі люди потребуватимуть вашої підтримки — знайдіть час на теплу розмову чи коротке повідомлення з добрими словами.

♌ Лев Сьогодні варто зосередитися на командній взаємодії замість того, щоб тягнути всі завдання на собі. Вислухайте пропозиції колег — серед них знайдеться слушна ідея. Вечір присвятіть приємному творчому хобі або відпочинку.

♍ Діва Практичний підхід і уважність до деталей допоможуть швидко впоратися зі складними документами. Не перевантажуйте себе чужими проблемами, краще вчасно закінчіть роботу та приготуйте щось смачне для затишного сімейного вечора.

♎ Терези Сьогодні легко вдаватиметься знаходити компроміси в суперечках між колегами чи друзями. Використайте цю дипломатичність для власних проектів. Увечері відкладіть робочі чати й подаруйте собі кілька годин повноцінного релаксу.

♏ Скорпіон День вимагатиме зібраності та вміння вчасно сказати «ні» зайвим справам. Зосередьтеся на головній меті, уникайте порожніх розмов у коридорах, а вільний час присвятіть плануванню особистих подорожей чи навчанню.

♐ Стрілець Чудовий день для пошуку свіжих ідей та оптимізації звичних робочих процесів. Спілкування з друзями подарує заряд бадьорості й натхнення, тому не відмовляйтеся від вечірньої кави чи короткої спонтанної прогулянки.

♑ Козеріг Послідовність у діях принесе найкращі результати, тому не поспішайте форсувати події на роботі. Домашні справи допоможуть перемкнути увагу після напруженого дня, особливо якщо підключити до них когось із родини.

♒ Водолій Сьогодні вас відвідає кілька цікавих думок щодо оновлення робочого простору або проекту. Зафіксуйте їх на папері, щоб повернутися пізніше, а вечір проведіть за переглядом легкого фільму чи улюбленою настільною грою.

♓ Риби Прислухайтеся до власної інтуїції у спілкуванні з оточенням — це вбереже від непотрібних непорозумінь. Зробіть паузу серед робочого дня, випийте чаю в тиші, а вдома створити затишок допоможуть м'яке світло та музика.

📩 Розсилка

Головне за день - одним листом

Щовечора надсилаємо топ-5 найчитаніших новин. Без спаму, відписка в один клік.