Громадяни України мають законне право вимагати перерахунок рахунків за надані комунальні послуги, коли внаслідок блекаутів або технічних аварій опалення, постачання гарячої чи холодної води були припинені або виявилися неналежної якості.
«Важливо, що сам факт відключення електроенергії ще не означає автоматичного зменшення всіх комунальних платежів. Підставою для перерахунку є саме ненадання послуги, її надання не в повному обсязі або невідповідність якості встановленим вимогам», — пояснив він.
За які саме послуги передбачено зменшення нарахувань
Чинні норми встановлюють можливість перегляду вартості низки базових послуг житлово-комунального господарства. Передусім це стосується опалення, подачі гарячої та холодної води, а також водовідведення.
У житлі температурний показник повітря протягом опалювального сезону має бути не нижчим за 18 °C. Якщо через збої в постачанні тепла температура в помешканні падає нижче за цю позначку, споживачі мають підстави порушувати питання про зниження суми в платіжці.
Обсяг зменшення оплати безпосередньо залежить від рівня відхилення реальних показників від закріпленої норми.
Читати більше: Частина українців має пройти повірку лічильників: без цього суми в платіжках за комуналку можуть злетіти
У наведених розрахунках передбачені такі коефіцієнти:
-
відхилення на 10% — коефіцієнт 0,1
-
відхилення на 11-19% — коефіцієнт 0,2
-
відхилення на 20% і більше — коефіцієнт 0,3
Інша послуга, щодо якої дозволено вимагати коригування рахунків, — це постачання гарячої води. Її температура у точці водорозбору згідно з нормативами повинна коливатися в межах від 50 до 75 °C. Якщо реальна температура виявиться нижчою, вартість послуги зобов’язані перераховувати відповідно до розміру зафіксованої різниці:
-
на 5 °C — коефіцієнт зменшення 0,1
-
на 6-10 °C — коефіцієнт 0,2
-
на 11-19 °C — коефіцієнт 0,3
Порядок підтвердження підстав для перерахунку
Споживачам радять обов’язково записувати години й дні, в які послуга була відсутня взагалі або надходила зниженої якості. Крім того, необхідно збирати й зберігати акти-претензії, завірені підписом представника компанії-постачальника або сусідами, а також копії офіційних заяв та поданих звернень до моменту, поки надавач послуг не проведе відповідний перерахунок.
Ситуація з комунальними платежами в Україні
В Україні фіксується зростання загального обсягу заборгованості за житлово-комунальні послуги, водночас окремі підприємства сфери вивчають варіанти залучення колекторських служб для стягнення боргів — про це повідомив керівник Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
Водночас НКРЕКП ухвалила постанову, яка звільняє від нарахувань за розподіл газу власників приватних садиб і квартир, якщо їхні оселі були пошкоджені або зруйновані внаслідок бойових дій і стали непридатними для безпечного газоспоживання. Цей порядок вирішує давню проблему, через яку громадянам нараховували плату за доставку газу за торішніми обсягами навіть за повної відсутності його споживання.
Крім того, власників пошкодженого житла звільнили від регулярної щомісячної передачі даних лічильників і від оплати технічного обслуговування внутрішньобудинкових газових мереж у багатоквартирних будинках. Зазначені норми залишатимуться чинними впродовж усього часу, доки в помешканні зберігається неможливість безпечно користуватися газопостачанням.
А що ви думаєте про це? Пишіть свою думку в коментарях та поділіться статтею з друзями!
Джерело: tsn.ua
Дедлайн 28 листопада: звичний спосіб передачі показників лічильника газу скасовують
Росія посеред дня атакувала обласний центр на заході: відомо про руйнування
Чоловік Ірини Федишин показав фото з похорону доньки й зробив публічну заяву
ЕкономікаДолар, євро та злотий пішли вгору: Нацбанк оголосив новий курс валют на 11 листопада
ЕкономікаЕнергетики працюють цілодобово, але відключення світла 10 листопада триватимуть увесь день
ЧитаютьПолітикаНародилися в Україні, але служать ворогу: хто приїхав представляти РФ на переговориЧитаютьСуспільствоДедлайн 28 листопада: звичний спосіб передачі показників лічильника газу скасовуютьТерміновоВійнаРосія посеред дня атакувала обласний центр на заході: відомо про руйнуванняШоу-бізнесЧоловік Ірини Федишин показав фото з похорону доньки й зробив публічну заяву
