Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей зможе надавати консультації гравцям гемблінгової сфери ще оперативніше.
Для цього представниками КРАЇЛ було створено чат-бот у мобільному додатку Telegram. Інформація про таку послугу та її функціонал з’явилася в середині лютого на офіційному порталі КРАЇЛ.
Як користуватися чат-ботом
Щоб поставити запитання боту, необхідно в додатку Telegram вбити в пошуковому вікні @krailhelp_bot або перейти за посиланням на офіційній сторінці державного регулятора. Далі, рухаючись за підказками в чаті, можна вибрати питання, що вас цікавить. Наприклад, якщо вас цікавлять, які казино мають ліцензію, ви можете знайти посилання на цю інформацію прямо в Telegram, або звернутися до рейтингу онлайн-казино від Glavnoe Gambling. Для зручності користувачів вся інформація поділена на підрозділи та структурована так, щоб було інтуїтивно зрозуміло, де шукати відповіді на свої запитання. Якщо потрібної відповіді ви не змогли знайти в цьому боті, то там розміщені телефонні номери, електронна адреса і графік роботи КРАЇЛ.
Можливості чат-бота від КРАЇЛ
Гравці звикли шукати новини у казино на Glavnoe Gambling. Це надійно, швидко та зручно. Але з появою чат-бота в дуже популярному месенджері Telegram частина споживачів вибере для себе саме цей спосіб пошуку інформації. Функціонал нового помічника державного регулятора вражає. Ось деякі з питань, які він допоможе вирішити:
- -Швидкий доступ до повного списку легальних установ гемблінгової сфери в Україні;
- -допомога у заповненні форми для самообмеження;
- -інструкція щодо складання запиту на публічну інформацію;
- -алгоритм подання заяви про виявлене порушення;
- -Список нелегальних установ, які КРАЇЛ планує блокувати.
Переваги використання нового помічника
Автоматизація консультацій громадян України має багато позитивних моментів. Найголовніша це швидкість надання інформації. Коли людина довго чекає на з’єднання з оператором по гарячій лінії це не завжди зручно. Через зростання популярності азартних розваг, які бажають отримати консультацію від державного регулятора, все більше і чекати все довше.
Важливим моментом є миттєвий доступ до списку офіційного онлайн-казино. Так гравець, навіть якщо потрапив на нелегальний ресурс, зможе самостійно перевірити його на наявність ліцензії та не зареєструватися на сайті, що не контролюється державним регулятором, а отже, не безпечним для гравця.
Допомога чат-бота стане в нагоді тим, хто бажає заповнити заяву на самообмеження. Якщо клієнт казино відчув, що його проблеми з ігровою залежністю потребують допомоги, а отримати інформацію на гарячій лінії соромиться, то автоматизована консультація це якраз вихід із цієї проблеми.
