Цими днями державний регулятор випустив черговий інформаційний бюлетень.
Він створений на основі аналізу звернень громадян щодо правил гри в онлайн-казино та відповідей, отриманих від операторів легального ринку. У повідомленні КРАЇЛ закликає організаторів азартних ігор не встановлювати у правилах вимоги, що виходять за межі закону.
Що передбачає закон щодо захисту прав гравців
Відповідно до пункту 47 статті 1 правилами гри у казино вважається локальний акт, затверджений оператором. У ньому міститься докладний опис порядку провадження діяльності інтернет-казино та наземних залів. Зокрема у правилах мають бути описані:
●механізм визначення результатів гри;
●алгоритм розрахунку виграшу та здійснення виплат;
●умови взаємодії оператора та користувачів.
Детальні вимоги до правил проведення азартних ігор в інтернет-казино та інших типах гральних закладів зазначені у статті 20. Вони серед іншого містять вказівку на неприпустимість участі в азартних іграх осіб, молодших 21 року, недієздатних та обмежено дієздатних громадян. Не можна також допускати до ігор за власний кошт тих, чиї прізвища внесені до реєстру осіб, схильних до ігрової залежності.
Щодо надання заохочень, таких як, наприклад, безкоштовні обертання, бонусні гроші, кешбек, конкретних вимог немає. Тому умови відіграшу бонусів оператори можуть прописувати виходячи зі своєї маркетингової політики. У законі також відсутні вказівки щодо способів поповнення та виведення коштів.
На чому акцентує регулятор
У першій частині бюлетеня КРАЇЛ нагадує про неприпустимість обмеження прав громадян, якщо це не передбачено законом. Також зазначено, що дозволено все, що прямо не заборонено законом.
У другій частині регулятор зазначає, що згідно з зверненнями громадян на гральному ринку трапляються порушення прав користувачів шляхом встановлення незаконних вимог. До них КРАЇЛ віднесла такі обмеження:
●виплата виграшів здійснюється виключно на той рахунок (банківську картку), з якого було поповнено депозит;
●повернення депозиту або проведення виплат без стягнення комісії можливе лише в тому випадку, коли оборот ставок склав не менше 300% від суми внеску на рахунок;
●фінансові транзакції з використанням платіжної картки гравця проводяться тільки після того, як відіграно або скасовано всі активні бонуси.
Якщо регулятор наполягатиме на знятті обмежень, то у правилах гри відбудуться зміни. Скасування вимоги поповнювати рахунок та виводити гроші на ту саму картку, безумовно, розширить можливості користувачів. У той же час, як зазначають експерти, процес виведення виграшів ускладниться, оскільки буде потрібна додаткова верифікація.
Найскладніше, на думку аналітиків, ситуація із відіграванням бонусів. На думку аналітиків, момент дуже неоднозначний. Наприклад, користувач поповнив рахунок на 1000 грн та отримав 100% надбавки. Якщо бонус відігравати не обов'язково, то гроші у сумі 2000 грн можна просто вивести.
Для операторів казино це невигідно, оскільки висока ймовірність, що користувачі поповнюватимуть рахунок для збільшення суми, а не для гри. Експерти припускають, що для вирішення проблеми доведеться залучати юристів.
