Шахраї списали 1000 гривень з кредитки українки через Приват24, в ПриватБанку винних не знайшли: «Зверніться до одержувача»

Різне

Все частіше українці скаржаться на послуги фінансової установи ПриватБанк. Цього разу клієнтка розповіла про те, що в кредитної картки у неї сталася крадіжка грошей.

Про це стало відомо завдяки порталу Мінфін, де і була розміщена скарга.
ПриватБанк, фото: Знай.uа
ПриватБанк, фото: Знай.uа
Справа в тому, що вранці неділі, 10 жовтня, жінка прочитала в Вайбере повідомлення від ПриватБанку про те, що була здійснена операція, яка вимагає додаткового підтвердження. Так як підтвердження прийшло в 5:30 ранку, вона напружилася, так як ніяких операцій не проводилося.

ПриватБанк, кадр з відео

ПриватБанк, кадр з відео

«Зайшла в Приват24 і побачила, що з карти Універсальна було списано 2 платежами 925.73 грн о 4:37 і 30.67 грн. о 4: 38 год.відразу ж написала в «Допомога онлайн», де мені натякнули, що я сама могла «підключити платіж на даному сервісі». Це виключено, тому що для підключення будь-яких платежів потрібно вводити дані з карти, я цього не робила. Попросила заблокувати карту і оформити звернення в службу безпеки (1681707)» — сказано в повідомленні.

Відео дня:

Скарга на ПриватБанк, фото: скріншот

Скарга на ПриватБанк, фото: скріншот

У вівторок, 12 жовтня вирішила звернутися за додатковою інформацією, щоб прояснити ситуацію з картами. На гарячій лінії їй сказали, що відкриють суперечку, і будуть з’ясовувати всю ситуацію.

ПриватБанк, фото: Знай.ua

ПриватБанк, фото: Знай.ua

«Тобто, банк всю відповідальність намагається перекласти на мене, як користувача карти. я, цитую: «власник карти … клієнт несе відповідальність в повному обсязі за всі операції здійснені по карті»» А те, що вони здійснюються без мого бажання і звістки — це нічого? Хіба не банк повинен забезпечувати безпеку проведення таких операцій, проводити перевірку / ідентифікацію платежів? Мене обурює не тільки перекладання відповідальності на жертву шахрайства, а й обслуговування» — підсумувала жінка.

Скарга на ПриватБанк, фото: скріншот

Скарга на ПриватБанк, фото: скріншот

У коментарях їй практично відразу прийшла відповідь, де співробітники банку повідомили, що списання коштів без відома жінки могло статися тільки в тому випадку, якщо на сайті були введені дані карти. А заявка на повернення коштів буде оброблена згідно всіх правил.

Ти ще не підписаний на наш Telegram? Швиденько тисни!

Рейтинг статті
Поділитися з друзями
BBCcCNN