Клієнт вніс кошти через термінал, але не отримав жодної інформації про проведену операцію
Українці активно користуються послугою оплати комуналки, яку надають сервіси ПриватБанку. Але, судячи з відгуків деяких клієнтів, можуть виникати проблеми з проведенням такої операції. Про це свідчить скарга українця на сайті Мінфіну, пише Знай.UA.
Клієнт ПриватБанку сформував у “Приват24” три комунальні платежі із загальною сумою до оплати 2200 гривень. У зв'язку з планами поповнити картку чоловік відклав платежі, щоб зробити операцію пізніше.
Через деякий час клієнт скористався терміналом ПриватБанку та виявив збережені у кошику комунальні платежі. Оскільки чоловік раніше використовував таку функцію і залишився задоволений, він вирішив внести кошти через термінал, але не можу припустити, що надалі виникнуть проблеми з переказом коштів.
“Трохи пізніше підійшов до терміналу, щоб поповнити кошти, там мені показала система, що в кошику є платежі і запропонувала сплатити, я навіть зрадів, що ця функція відновилася і знову працює, тому що колись активно користувався нею і був задоволений”, – розповів клієнт банку про ситуацію.
Під час проведення платежу за комуналку термінал зняв комісію у кілька разів більше, ніж було зазначено у мобільному додатку “Приват24”. Щобільше, під час перевірки проведених операцій у додатку чоловік виявив, що даних про сплату комунальних послуг немає. Також не було інформації про те, чи дійшли гроші одержувачам.
“Найцікавіше і найгірше я побачив сьогодні вранці, зайшовши до Приват24, щоб скачати собі ці комунальні квитанції – цих трьох платежів за комунальні послуги НІ в мене ні в історії платежів, ні в архіві. Де ці платежі? Де моя оплата?”,- поскаржився клієнт Приватбанку.
У відповіді фахівців фінустанови було вибачено за завдані незручності. Також співробітники банку пообіцяли з'ясувати, куди поділися платежі чоловіка.
