“ПриватБанк” повідомив про важливу вимогу для клієнтів. Без цього відмовлять в обслуговуванні.
Фінустанови, включно з “ПриватБанком”, не можуть обслуговувати клієнтів, якщо їхні дані в базі не заповнені або не актуалізовані.
Клієнти “ПриватБанку” зацікавилися, чому фінустанова просить надати згоду на використання цифрового підпису та оновити анкетні дані, більшість питань у яких стосуються США, повідомляє Politeka.net.
На сторінці “ПриватБанку” у Facebook одна з клієнток повідомила деталі.
Вона розповіла, що в застосунку “Приват24” отримала запит на заповнення анкети та цифровий підпис. Жінка висловила сумніви щодо обов’язкової аутентифікації, оскільки між “ПриватБанком” і клієнтом вже укладено договір.
Як підкреслює Політека, також її здивувала вимога “ПриватБанку” внести дані, пов’язані зі статусом податкового резидента США та перебуванням у цій країні.
Крім того, за її словами, підписуючи анкету, клієнт “ПриватБанку” надає дозвіл на розкриття інформації про себе іноземним банкам, водночас звільняючи сам “ПриватБанк” від відповідальності.
“Все без пояснень. Цю анкету клієнт підписує ЦВП (цифровий власноручний підпис) на планшеті. Чому ЦВП, якщо клієнт у відділені банку і може підписати вживу, чому не надається другий екземпляр підписаного документа… на які цілі далі використовується ЦВП клієнта тощо” – обурюється клієнтка “ПриватБанку”.
У “ПриватБанку” відповіли, що оновлення анкетних даних є вимогою українського законодавства.
Фінустанови не можуть обслуговувати клієнтів, якщо їхні дані в базі не заповнені або не актуалізовані. Банк перепросив за незручності, пов’язані з цим процесом.
Можливість здійснення актуалізації даних дистанційно додана у застосунок “Приват24”.
Так, за такої необхідності під час входу з’явиться відповідне повідомлення з можливістю створення заявки.
