Причому звертатися особисто – не доведеться
Українці, які залишалися без тепла через наслідки російських атак, не повинні оплачувати послуги, яких фактично не отримували. Президент доручив уряду забезпечити справедливий перерахунок комунальних платежів, і відповідне рішення вже готують на рівні Кабміну, пише На пенсії.
30 січня під час вечірнього звернення Президент Володимир Зеленський повідомив про доручення уряду врегулювати ситуацію з нарахуваннями за комунальні послуги у будинках, де через обстріли було відсутнє опалення.
За його словами, людям не можуть виставляти рахунки за тепло, якщо послуга фактично не надавалася. Глава держави наголосив, що механізм має працювати автоматично та без зайвої бюрократії, а відповідальність за перерахунок покладається саме на надавачів послуг.
Людям не мають нараховувати оплату за послуги, яких не було. Якщо не було опалення, не має бути й рахунків. Це не самі люди, а компанії повинні забезпечити відповідний перерахунок. Без бюрократії це має запрацювати, – каже Президент.
Які саме послуги перерахують
Премʼєр-міністерка Юлія Свириденко уточнила, що йдеться не лише про тепло. Перерахунок застосовуватиметься у випадках, коли послуги були:
- повністю відсутні
- надані неякісно
- припинені через наслідки ворожих обстрілів або інші форс-мажорні обставини
Це стосується таких сфер:
- теплопостачання
- водопостачання
- вивезення побутових відходів
Як працюватиме механізм
Уряд передбачає автоматичну модель перерахунку, без необхідності звернень від мешканців.
Основні правила такі:
- споживачам не потрібно подавати заяви чи додаткові документи
- постачальники комунальних послуг зобов’язані самостійно провести перерахунок за весь період відсутності послуг
- інформація про кількість днів без послуг у кожному будинку має бути оприлюднена на сайтах підприємств
- суми зменшення будуть відображені у платіжках
Люди мають платити лише за реально отримані комунальні послуги… Надавачі комунальних послуг зобов’язані самостійно здійснити перерахунок за весь період ненадання послуг і відобразити ці суми у платіжках. Споживачам ніяких додаткових заяв подавати не потрібно, – пояснила Юлія Свириденко.
Коли українці побачать зменшені суми
Очікується, що результати перерахунку будуть включені до платіжок за січень 2026 року. Саме там споживачі побачать скориговані суми з урахуванням днів, коли послуги фактично були відсутні.
Таким чином, держава на рівні уряду закріплює принцип: оплата лише за реально надані комунальні послуги. Це рішення важливе як для захисту споживачів, так і для встановлення чітких правил відповідальності постачальників у період енергетичних та воєнних викликів.
